海报新闻首席记者李子娇报道。裙子领口处挂着一张A4纸大小的红色硬标签，上面写着“试穿请保留，取下后不予退换”。他刚刚从电商平台买了衣服，和以前一样享受“七天无理由退换货”服务，只是大吊牌和以前不一样了。近日，“巨型标签防退货”话题登上热搜，引发广泛讨论。这些吊牌大多采用A4纸规格的硬质材料制成。尺寸和材质是为了增加佩戴不适感，防止消费者佩戴后退回标签。另一方面，记者走访了多家女装店，看到的都是巴掌大小的传统小吊牌。一张小纸片一定程度上反映了电商与电商之间完全不同的信任困境。d 实体店。那么，为何女装标签线上线下有“两张面孔”呢？这场日益激烈的标签“攻防战”是否有可能成为解决电商信任危机的良策？在社交平台上，网友们贴出了巨大的吊牌。线下参观：大部分女装店都有传统尺码吊牌，支持退换货。记者走访了济南某大型商场的十多个女装品牌专柜，并走访了沿街多家女装店，ngunit均未发现巨型吊牌。大多数商店仍然使用5厘米×10厘米尺寸的传统吊牌，材料主要是铜版纸和象牙卡。从数量上看，一件衣服上通常贴有两个左右的吊牌，上面印有合格证、成分表、品牌介绍、价格等信息。在某商场快时尚区，记者注意到，虽然尽管一些品牌标签的尺寸有增加的趋势，但仍在合理范围内。 “今后不应再使用巨型吊牌。”一位工作人员公开表示，“线下购物的优点是顾客可以现场试穿商品，大大降低了因尺码不正确而导致的退货率。”对于“退换货”问题，某国际服装品牌店工作人员表示，“店内所有产品均支持7天退换货，只要收据、吊牌齐全，产品完好，二次销售不受影响。”记者走访的历下区多家自营女装店中，不少店主表示，只要产品不影响二次销售，都可以退换货。 “我们的店开了20多年了，来这里的老顾客经常会在店里试穿，满意后再买，很少有人回头。”他货。除非是给别人买的，如果不合身，可以改尺码。”一家女装店老板表示，“我理解有些顾客拍照后会退货，但这种情况在实体店很少见。”线上困境：为防止“恶意退货”，电商发起了吊牌“防御战”。记者调查发现，线下实体店普遍维持传统的吊牌尺寸，退换货政策也相对宽松。线下门店，电商平台加大对吊牌的“防御战” 据了解，这些吊牌主要集中在退货率较高的品类，“我们也被高退货率逼得束手无策。”专营女装的电商小陈告诉记者，她的网店主要销售派对礼服，退货率高达35%。重要的是“穿了之后又回来了”。许多买家在参加活动后退回衣服。 “我们收到的衣服经常有香水味、粉底污渍。”在社交平台上，不少商家表达了同样的情况。在某电商晒出的一张退款指标图中，订单退货率高达59.59%。事实上，女装退货率高早已是老生常谈的话题。根据36KR研究院此前发布的《中国直播电商行业研究报告》显示，直播电商的退货率普遍较高，较高。相比传统电商，不同品类的退货率也存在差异，原因无非是货不对、尺码混乱、只退款、货物保险保单加持等。”但我们并不是想避免退货，而是避免‘穿了7天’再退货。米。是有区别的。”主要从事服装电商的华军指出，“如今网购市场下沉，消费者不再是固定人群，还有其他新兴‘职业’，比如货运保险诈骗犯。 “我什至遇到过有人穿过衣服退货，所以要提防。”对于“恶意退货”问题，淘宝客服告诉记者，平台会对恶意退货进行验证，如果确认是恶意退货，将按规则对用户进行处理。济南某女装店使用的吊牌行业分析：社交平台退货率背后深层次差异，网友对“巨型吊牌避免退货”的评价褒贬不一。支持网友认为对于其他消费者来说，没有人愿意收到别人“七日无理由退货”的产品；反对声音认为，巨头的尺寸和材质；标签导致测试体验不佳，对普通消费者造成“无意攻击”。 “我也害怕收到别人的粉底衣服在里面，这可以理解，但是有没有更好的办法呢？”李伟心中有很多疑问。为什么线下店不怕退货，线上店却有风险？ “除了‘恶意退货’之外，这种差异确实来自于购物场景的差异。”零售行业分析师张悦指出，“顾客在购买前完成测试，而网上顾客往往会同时购买多种尺码和款式，留下最合适的，退回其他产品。”此外，线下门店的体验优势也是重要因素。 “实体店的导购可以提供专业建议，帮助顾客找到合适的尺码，自然就降低了退货率。”张越补充道。 20岁外经营一家ka服装店的店主李青青告诉记者记者：“我们重视客户的长期价值。快速的回报可以带来忠实的客户。”值得注意的是，线下商场普遍实行的“会员积分制”也在一定程度上防止了随机退货。 “顾客会考虑丢分，而网上退货几乎是零成本。”一家女装店老板宣布。相比之下，电商卖家往往关注单笔交易的成本。平台的流量费和推广费非常高，卖家必须保证每笔订单都有利润。另外，如果商家不支持无理由退货，订单数量就会减少。吊牌样式由特定吊牌制造商提供。巨型吊牌真的有用吗？ “我们发现使用大吊牌后，退货率下降了。”小陈坦言，“但我们不知道未来会怎样。”四川一家吊牌生产企业介绍，自从第一批产品进入以来，2025年3月上市，近两个月订单量已达4万至5万。吊牌，包括锁式吊牌、背胶式吊牌、丝带式吊牌。 “据了解，这些专用吊牌的价格约为每件0.25元。如果需要定制，最低起订量约为500件。”它们都很容易使用，粘性的更节省时间，而且价格更贵。 “不过，记者在采访中发现，社交平台上不少帖子都有如何去除giantsg吊牌的教程。他们指出，现有的锁可以拆下来，然后在网上购买，成本低廉，而且不耽误测试。对此，前述吊牌厂家表示：“哪里可以买到？我们是唯一一家拥有相同类型锁的公司。迭代、换模具花了3个月的时间。我们在设计的时候就考虑到了这些问题。 ”面对高退货率的困境，巨型吊牌探索出更完善的保障机制。未来，在消费端的信用评级方面可以进行更多的探索。当消费者在某个平台的信用评级受损，例如退货频率高、存在恶意退货风险时，可能会影响其他权益。这是一种双向的限制保护机制。 》（注：文中除“李明涛”外其他人物均为化名）