当他们第一次成为医学生时，这些年轻人从未想过毕业后“去120次接听电话”。他们接听的每个电话都非常紧急：孩子正在窒息和痛苦，成年人无意识，母亲在家，患病的关键患者需要搬到医院，也有汽车事故，火灾和各种​​紧急情况，其长期以来的人口超过2100万。在北京，平均每30秒收到120辆救护车，并驱动人们节省的现场。在过去的30年中，北京急诊中心的调度厅的职位帖子数量从3增加到30多个，并且听到了急救人员的声音 - 一个 - “您好，120，您需要救护车吗？” Canilth的实际角色是“医生-Scheduling”，其整个北京城市的地图以及他们脑海中400多个紧急局的位置。在发送救护车团队到达之前，EY可以通过电话指导家人或善良的陌生人来减轻孩子的身体，将母亲交付给孩子，并为心脏逮捕患者进行心肺复苏。一名临床医学专业的120个调度员已经工作了20多年，但没有为患者开处方，而是“拯救了许多人”。在关键而紧急的场景中，两辆摩托车推动了一条警笛，为救护车打开了道路，医院已经建造了一条绿色的道路。有多少人知道，即使120名调度员医生不在现场，他们也可以修复119、110和122的“ Pulicy and Doctor Link”，并点击以完成联合救援，以完成挽救生命的艰巨任务。从连接120部电话的那一刻起，就开始了急救中继。毫无疑问，发件人医生将急救的“第一杆”放在生命线上。对北京的职责。在调度员江外的计算机屏幕上，一些标有红色的救护车图标代表了任务。目前，21辆救护车“他将在上班前一天开始生气”，但他无法修复是一项不放松的工作。它需要高浓度的能量，不应该出错。 “江口补充说，”如果您犯了一个错误，您可能还活着。 “像大多数急救人员一样，他在120年工作之前对这项工作一无所知，但是现在他对这一责任和使命有深刻的了解。 “焦虑来自电话的另一端。”他工作了将近20年。只要手机另一端的演讲速度很快，他的精神就会立即“运行”。专业经验教会他保持冷静，让另一方“冷静下来”，并在他的指导下完成有效的信息收集。Ent。 “为了更快地带来循环和桥梁，江外遵循了旧的时间表，我骑着公共汽车在道路上骑着公共汽车。在分析过程中，他们必须填写道路的名称和桥梁的名称，在一些空白的地图上。小食物并在浴室上播放浴室，可以在浴室上移动，因此您可以立即接听电话。有时您可以在何时响应。进行锻炼以扩大胸部或她的腰部，它们是12个小时的动作，坐着很长时间会损害他们的腰部肌肉。并等待电梯。 Yao Nan的左耳被压在耳朵下25年。除了听另一个聚会外，他还需要认识到backgroun声音 - 快速呼吸，喘息或特殊的打ing。现在有时他觉得自己没有清楚地听到自己的声音，因此他经常更改为另一个“非二元耳朵”。但是要改变它不久，他觉得“另一只耳朵在业务上还不够熟练。” Yao Nan于2001年加入公司，当时移动互联网仅在童年时期。六年后的第一代苹果电话将出现，中国的3G网络建设将在一年后推出。当调度员在加入工作时与批处理相同时，计算机尚未安装。他们记住地图，网站的网站号，找出Wubi的投入，并在其自己部门的医生撰写的“医疗指南”工作，并在遇到紧急情况时提供准确的医疗指导。现在，北京急诊中心已经能够团结ADL，这是一种更符合国家条件的高级在线生活支持系统。在调度座椅计算机上，每次进入患者病情时，都会获得分步医疗指南，并且调度员可以为患者提供快速和标准的医疗指导。 120个调度系统还进行了几代升级。每个调度员的前面有3个计算机屏幕：地图在左侧，中间接受注册信息，并且车辆信息在右侧。在今年年初，他们与语音呼叫系统联系起来，只是要求助手解释他的姓名，地址和状况。他们单击按钮，待机上的救护车将收到拆除的顺序。该系统仍在优化。 “我们的D总是说，您是一个调度员。您是否想知道如何将急救职业推向前进？“太阳王笑着说：“好'，不是吗？ “每个月，他们都会计算Keli和每个调度员本月发送的平均秒数。在技术和算法的支持下，近年来的交货时间已从两分钟到90秒减少到90秒，然后是1分钟，有时50秒，有时是50秒，多秒钟。 12年的呼吁和算法可以在2015年派出汽车。第一个ID网络，“急救部队的准确协调和动态运输”。调整船上医生的救护车以及资格和能力是联合要求的，但是“可选”设备（例如呼吸机和微泵）仍然存在差异。医生的治疗能力和经验价值也不同。它要求调度员手动将相应的救护车团队分配给各种关键和关键情况。 “调度员发布的运输命令是院前急救人员的命令。” Chen Minrui认为“决定对调度员非常重要”。 120工作计划具有严格的质量控制要求，可以评估他们回答的每个呼叫。如果逻辑已关闭以及任务准确传输，则许多各方的记录将由许多各方重复审查。尽管每个句子的发音和语调是适当的 - 照顾人的感觉为了帮助，调度员有很多“无法说的话”，例如“干扰”和“说清楚，您不能说是否可以改变别人的话”。在一次车祸中，公共汽车上有七个或八人受伤。 Chen Minrui很快就发送了四辆救护车 - “询问现场受伤的局势，有多少人在撒谎但不动，有多少人可以坐着，受伤的严重程度是最初的，并且派出的汽车数量很明显。”他解释说，根据现场情况，调度员将根据工作计划随时提供加强，并动态以修复急救部队。在紧急任务中，陈·米勒（Chen Minrui）派出了十二辆救护车。许多分配者组成了一个特殊的运输座椅 - 每辆车都必须观看，选择伊洛夫人，什么是损害，要发送的医院以及哪些医院来宣传绿色频道等。同时，他们还需要及时地在道路状况下向火车人员提供信息。出现应随时更新加密数据，有多少人受伤，运送了多少辆车，由医院发送...必须精确地回答调度员。太阳王记得在上班后继续与他继续紧急情况。放弃工作后，他不想打电话给手机来掌握并留在待机状态。由于他的家靠近该单位，因此他是工作计划中紧急团队的“第一梯队”。他知道他不能被打电话，但他“随时准备去上班”。经验使他预测了局势是一种情况。他是一个经历了许多消防员的调度员。因此，很长一段时间以来，他听到了从119到“ 800 Megabit”对讲机的直接电话，在拿起手桌之前，他说自己的头沉迷了。强风给平房引起了大火。他的标准问题是：平房是联排别墅吗？有人住在那里吗？火还在燃烧吗？在早期，该小组的LE“返回”建筑物中的ASE被大火抓住，大火燃烧。 “如果他对这种情况有预测，他应该发送足够数量的汽车。”交通事故现场有点复杂，许多人在手机进入时与现场进行战斗，每个调度员将在屏幕上显示您需要的汽车位置。他们将讨论派遣EGL中的信息，团队负责人应做出全面的判断并处理这些信息。同一巴士事故发生了，情况也不同：您与什么相撞了？满还是空？多少人受伤？有被困的人吗？如果撞击后，车辆被大火抓住了……调度员在他脑海中准备的许多问题就像“肌肉记忆”。我们需要在第一个呼叫上“问”，因为可能很难连接到下一个呼叫。 “问一点”检查他们的能力。在大型购物中心或地铁站在多个路线上移动的地铁站中NG将首次要求NG最接近该地点的入口以及直楼梯的位置 - 医生的急救套件重10公斤，床床需要直楼梯。他需要确认为找到患者的船员。尽管救护车来了现场，但他们的工作尚未完成。在严重的紧急情况下，有时需要合作110名警察，而122个交通部门将需要清理固定道路上的救护车的道路。他们需要提前与附近的医院建立绿色渠道，并将其联系在一起，并且需要发送每个人以协调和处理问题。团队负责人的席位被放置在“四个频道链接”中 - 在110、120、119和122之间建立了链接机制。调度员可以使用“ 800 MEGABIT”对讲机直接致电并开始三方呼叫。父母在购物中心叫120的父母，孩子的三根手指w不小心被压碎。在回答电视之后的几秒钟内，陈·米勒（Chen Minrui）想到了“许多关于未来工作和生活（场景）的场景”。 “我们所能做的就是将汽车送在附近，建立绿色频道，并缩短儿童去看医生的时间。”他没有忘记教父母“正确地手指骨折，并将其留给急诊医生，这是重新播放的关键。” “您是否提前为这些人迈出了又一步？”孙正会说：“我们的自我需要的是，不允许救援延迟我。” “与医生的询问一起工作，然后接受我们的指南并提供帮助。”在5月10日的几点钟之后，接管的太阳王接到了母亲的电话。他不小心，孩子陷入了吞咽。当太阳王听到这个男孩大声喊叫时，他被认为不应该打扰孩子的气道，而是由于清晰的摄入异物的历史，仍然有必要评估孩子的conditi在。他希望另一方可以打开视频，以便看到孩子的总体状况。 Sun Jing补充说：“我需要看到孩子的情况，以做出更准确的判断。”如今，有许多现代智能应用程序加速了此急救接力。救护车5G平台，SMS准确定位和医疗视频指南功能可为120个调度员提供更快，准确的患者定位，还可以通过视频直观地看到患者的情况，这有效地帮助患者。 120将向寻求帮助的人发送短信。您只需要单击视频邀请与短信的链接。调度员和救护车团队可以与患者进行三方视频通话。通过视频，他们提供了许多成功的医疗指南。他四十多岁或五十人服用药物时正在窒息。通过视频，江丁指导他的家人实施海姆利克急救法，这是成功的散发。 Yao Nan教了Heimlik急救的座位。病人笑了起来，因为他拿了一个鸡蛋蛋ust并引导家人做到这一点，但他失败了。直到另一方打开视频时，Yao Nan才意识到另一方做错了，“他们一直在推动而不是推动。” “如果您可以打一个视频电话，我会看到病人。我可以告诉你如何做。”江·尤丁（Jiang Yuting）说，但很多人愿意使用视频。一些家庭担心隐私泄漏，而另一些家庭则在路人“敢于不去那里”的公共场所。围绕寻求帮助的人的“第一个见证”反应很重要，有时会带来完全相反的结果。调度员张Zhenwei接到电话，病人在他的五十年代和六十年代，突然呼吸和心跳加速。他在运输系统中看到附近有一辆救护车。在送车时，他想指导家人到CPR，但另一方没有合作，哭泣。北京达克斯区的一个地铁站发生了另一个类似的情况，当时出差的人突然跌落了SA Land。目前，接受紧急培训的地铁工作人员与120位医生调度员指南合作，为患者进行心肺复苏。还连接了120个系统传输和AED（自动外部除颤器）电子图。调度员命令现场的其他工作人员获得AED，很快就使用了AED。现在，该患者已完全康复并成功地从医院释放。 Chen Minrui和他的同事多次呼吁，希望更多的人能够促进基本的CPR急救技能，并在关键时刻“采取行动，采取行动并努力采取行动”。 “请不要潘萨克，不要哭泣或哭泣。”张Zhenwei认为，帮助家庭成员保持镇定的最好的事情，“处理医生的问题，然后接受我们的指南并提供帮助。”太阳金指导第二个母亲在家分娩。手机的另一端告诉她：我的男朋友会分娩，羊水破裂了，我可以看到孩子的头。另一方比所有寻求帮助的人都冷静而慢。阳光在听筒上努力地聆听，没有痛苦的怀孕mo吟，没有声音。 “我还认为当时有点奇怪。”她仍然根据《运输系统医疗指南》的信号“尽力而为”，指导母亲。 “孩子的头已经熄灭。”另一方告诉他。孙正会告诉他的妻子如何捉住孩子，让孩子温暖，等等。此时，当太阳听到孩子哭泣时，她坚信她已经成功地指导了一位母亲分娩。在医疗指导中，调度员应将复杂的医疗术语转换为“指示”，呼叫者可以理解和轻松低的。如果另一方不了解“中间和下部胸骨的三分之一”，则将其转化为“两个乳头之间的界线”；有时患者说“困惑，他们的嘴弯曲，他们会释放”，他们会将其转化为“可疑的脑血管疾病”。 “您知道能够指导人们实现心肺复苏的感觉就像是医院的复苏以节省患者。”杨南说：“此外，救护车类型进入现场，但找不到病人。我们一起工作并找到了汽车记录。最后，Sinubuwe可以帮助汽车团队找到它。被救助的感觉与拯救某人一样，与某人相同。 Minrui解释说：“实际上，我们的过程将首先发送救护车然后，调度员将索取详细信息，并向呼叫者提供医疗指导，这不会影响开车前往现场的救护车。我们的目标是实现“寻求帮助是急救”，并最大程度地利用时间来挽救生命。 “在某些情况下，当患者责骂120，即使患者没有心脏逮捕，也会提醒他，”救护车到达，注意保持呼吸道并观察患者。当条件变化时，请确保再次致电120，我们将为您提供医疗指南。 ”“但是有些家庭没有意识到这一点。 “陈minrui说，在等待救护车时，有些家庭渴望为患者找到药物，但他们不会注意到患者的处境。有时候，所有医生都担心。这取决于狭窄的经验。这取决于向医生发送医生。在计算机上的地图上，开始在计算机上阅读Komu的Namenaid，并在电话上阅读namenaid，并在手机上阅读OO，OO o o o o of of the Ophoth of Opo o o。NE。在确认社区，然后到建筑物的数量和门数之后，他们问了一点。有时，呼吁是寻求与居住在许可的外国人生活在一起的帮助。北京的多语言平台，旨在在外语志愿者的帮助下与外国人进行准确的沟通，并迅速发送了汽车。 “他要求另一方拿起手机的手电筒，继续在窗户中挥手。汽车团队看到，在十二座建筑物的社区中，他们终于被“抓住了”。对于成年人或独自生活的年轻人来说，Sun Jing建议“尝试使用密码锁”，并“在不涉及私人地方涉及的地方安装摄像头。 “有了他收到的电话，一个老人跌倒在家，无法打开门。某人的孩子发现家庭成年人没有在客厅里清楚地活跃在客厅里。E女孩的治疗方面。送医生习惯于记录一个真正的急救电话，以寻求他们每天获得的帮助。有些被吸引到漫画中，有些已发布在120个官方帐户上以促进它，使公众能够学习急救的简单医学知识，并提高急救意识和健康素养。 “没有什么比生活更重要的了。”从陈·米勒（Chen Minrui）的角度来看，生活非常令人沮丧。事故或冲动会导致其枯萎；但这也非常强大。只要您在时间和右边节省它，就可以从上帝的手中恢复活力。有时不幸和运气会同时出现在共同的家中。门旁边的那个人烧了木炭并自杀，一氧化碳也漂浮在女孩居住的另一个房间里。女孩的朋友无法与她联系，所以她打电话给110和120，救护车和警车同时到达。他们发现女孩是uscc我几乎没有尿失禁。没有人知道原因，因为他被及时送往医院并救了女孩。四个小时后，一名警察要求这辆车到同一地址。房东发现并召集了自杀的人，但为时已晚。 Chen Minrui打来电话，一个14岁的男孩关闭了他的房间门。事故发生了。当他的家人发现时，他失去了脉搏ng的心和呼吸。他发送了一辆救护车，并开始了CPR指南。 “ 1、2、3、4 ...”她每30次都算起节奏和沉默，以指导情绪破碎的母亲为孩子呼吸，然后继续按下。您真的希望您的孩子活着，但您知道他不会活着，但是您应该告诉他的母亲希望 - “如果您不希望，那就没有希望。请与我们的向导一起工作。” Chen Minrui在电话的另一端了解母亲的感受。当孩子年轻的时候，他害怕从家里接到电话：几乎每个调度员都有许多成功的心肺复苏指南。当患者到达现场时，患者的呼吸和心跳加入了，患者被诊断出来。她愿意的指导下的行动告诉她的孩子工作中的一切。 Chen Minrui希望与他的孩子分享这些案件，在医疗系统工作的妻子Butt有一些担忧。 “我希望我的孩子们知道没有什么比生活更重要的了。不幸的行为没有机会，也没有未来。” Chen Minrui说。太阳王和他的妻子都在120年工作。在所有法律假期，他都无法离开妻子离开工作场所。他们需要随时成为备用。他们对女儿感到感激。与摄影书中的晚安故事相比，女儿在母亲的工作中更加好奇。 “你今天打了什么电话？让我们谈谈。” “我说你从小就听说过欢乐和悲伤。好吗？”她觉得自己的女儿不是短暂的爱与死亡教育。如果太阳是“镇定和气息”，那么太阳金就必须寻找一些不寻常的逻辑或有趣的体验。但是他希望“一天很平静。”有时候他也抱怨这项工作过于乏味和非常紧张，但更常见，他还将自己的认可和自豪感转给了他的孩子。“如果您想看看您在这件事中扮演什么角色，只需明确的良心。” Chen Minrui仍然重复一百多天的手机，“您好，“您好，北京120！”稍后营救。这两分钟可以是生活。透明